Close Menu
  • På norsk
  • Українською
  • Wiadomości
  • Społeczeństwo
  • Kultura
  • Reportaże i wywiady
  • Zdrowie
  • Aktywnie
Kategorie
  • Aktywnie
    • Podróże
    • Sport
    • Wędkarstwo
  • Kultura
    • Felieton
    • Film
    • Literatura
    • Muzyka
  • På norsk
    • Kronikk
  • Reportaże i wywiady
  • Społeczeństwo
    • Dzieci
    • Historia
    • Kulinaria
    • Lokalnie
    • Ludzie
    • NAV
    • Opinia
    • Środowisko
  • Wiadomości
    • Polityka
      • Polityka lokalna
  • Zdrowie
    • Covid-19
  • Українською
Facebook X (Twitter) Instagram YouTube
Facebook Instagram X (Twitter) YouTube Spotify
Razem Norge – polska gazeta w NorwegiiRazem Norge – polska gazeta w Norwegii
  • På norsk
  • Українською
  • Wiadomości
  • Społeczeństwo
  • Kultura
  • Reportaże i wywiady
  • Zdrowie
  • Aktywnie
Razem Norge – polska gazeta w NorwegiiRazem Norge – polska gazeta w Norwegii
Strona główna»Wiadomości»Czarne chmury nad Teslą
Wiadomości

Czarne chmury nad Teslą

By Katarzyna Karp6 marca 2024Brak komentarzy2 minuty czytania
Wnętrze samochodu Tesla. Kierownica z logo firmy i dłoń mężczyzny skierowana na komputer pokładowy.
Foto: David von Diemar / Unsplash
Udostępnij
Facebook Twitter LinkedIn Email
Artykuł został opublikowany ponad rok temu, dlatego zawarte w nim informacje mogą być nieaktualne.

Pośród wszystkich marek samochodowych, najwięcej skarg od klientów w roku 2023 otrzymała Tesla. Teraz Oskar Westerlin, jeden z norweskich „influencerów” dosadnie krytykuje dział obsługi klienta.

Westerlin zarzuca absolutny brak profesjonalizmu osobom, które go obsługiwały.

Dwa tygodnie po zakupie nowej Tesli próbował naładować samochód. Bez powodzenia. Odmówiono mu zagwarantowanej usługi, mimo że zapłacił za to dodatkowe pieniądze. Powodem miał być fakt, że nie jest wpisany jako właściciel pojazdu. W obsłudze klienta nie uzyskał pożądanej pomocy. Kontaktował się zarówno mailowo, jak i telefonicznie. Serwis Tesli na długo pozostawił go bez odpowiedzi. 

Jednak gdy tylko podzielił się przykrym doświadczeniem poprzez swoje media społecznościowe, przedstawiciel Tesli skontaktował się z nim i przeprosił, a sprawę załatwiono od ręki. 

To wzburzyło Westerlina, który dostrzega w tym działaniu przejawy dyskryminacji.

– Gdy tylko opublikowałem o tym post w mediach społecznościowych, naprawili błąd i przeprosili. Prawdziwa dyskryminacja. Jeśli masz 180 000 obserwujących na Instagramie, otrzymasz pomoc od Tesli w dwie minuty, ale jeśli nie, może to zająć tygodnie – skomentował zdarzenie w programie telewizyjnym „God kveld Norge”.

Do Westerlina odezwało się wiele osób, dzieląc się podobnymi doświadczeniami i rosnącą frustracją. 

Sprawa znana jest również w NAF (Norweskie Stowarzyszenie Samochodowe), którego członkowie zgłaszają podobne trudności z biurami obsługi klienta Tesli. Nie cieszą się one najlepszą opinią.

Weterlin nie ma zastrzeżeń co do jakości samochodu.

Niedawno opublikowany przegląd Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów za rok 2023 wskazał na Teslę jako markę z największą liczbą skarg użytkowników.

– Odsetek skarg jest wysoki i jasne jest, że wielu konsumentów napotyka problemy związane z Teslą. W przypadku wszystkich trzech marek, które znalazły się na pierwszych miejscach wśród liczby skarg (za Teslą znajduje się Audi i BMW – przyp.red.) nastąpił wzrost liczby samochodów na drogach, co może wskazywać, że w nowszych modelach tych marek jest nieco za dużo „usterek wrodzonych” – mówi Thomas Iversen, starszy doradca z Rady Konsumentów.

Raport pokazuje, ile skarg złożono na każdą markę z uwzględnieniem jej udziału w ogólnej liczbie samochodów osobowych, jakie jeżdżą po norweskich drogach.

Przez słabą obsługę klientów do mediów trafiają ich historie, stanowiące antyreklamę dla marki. A przecież zadowolonych użytkowników jest więcej, niż tych którzy się skarżą. Wniosek wydaje się prosty: o klienta należy dbać.

Przeczytaj również:

Norwegia: Strajk głodowy posiadaczy Tesli

Tesla
Udostępnij. Facebook Twitter LinkedIn Email

Powiązane

Tesla króluje w liczbie reklamacji w Norwegii

Polski bohater z Drammen: zadął w gwizdek, stracił pracę

Używana Tesla? Ekspert samochodowy ostrzega

Zostaw kometarz Anuluj komentarz

Na czasie

Srebro nie Złoto – konkurs literacki im. Jana Leończuka

Literatura 25 czerwca 2025

Wraz z Podlaskim Seniorem ogłaszamy start konkursu literackiego im. Jana Leończuka. W 2024 roku konkurs…

Egenmelding, czyli oświadczenie własne o chorobie

24 czerwca 2025

Monarchia w Norwegii: Koszty sięgają niemal pół miliarda koron

24 czerwca 2025

Norwegia obserwuje: cieśnina Ormuz 

23 czerwca 2025

Sankthans, czyli Jonsok

23 czerwca 2025

Śledztwo bez końca: Ostatni podejrzany w sprawie Lørenskog

20 czerwca 2025

Adija – córka dwóch światów

19 czerwca 2025

Rosyjscy programiści tworzyli systemy nadzoru dla Equinor – eksperci biją na alarm

18 czerwca 2025

Norwegia: wymiana prawa jazdy

17 czerwca 2025

Gjert Ingebrigtsen: Oczyszczony z zarzutów znęcania się nad dziećmi

16 czerwca 2025

REMA 1000 wycofuje produkt: natychmiast przestań go używać

15 czerwca 2025

Oslo – najmniej szczęśliwa stolica Skandynawii

13 czerwca 2025

Wypadek na Melkøya – Polak ostrzegał, teraz walczy o zdrowie

12 czerwca 2025

Tylko w Norwegii – znaczki z wycieczki

12 czerwca 2025

Otwarcie Konsulatu Honorowego RP w Kristiansand

11 czerwca 2025
Dane kontaktowe

Polsk-Norsk Forening Razem=Sammen
nr org. 923 205 039

tel. +47 966 79 750

e-mail: kontakt@razem.no

Redakcja i współpraca »

Ostatnio dodane

To musisz wiedzieć: hulajnogi elektryczne

6 lipca 2025

Wakacje w Norwegii: polecane kierunki

5 lipca 2025

Norwegia: Mandaty za wykroczenia drogowe 2025

4 lipca 2025
Współpraca

Razem Norge jest laureatem nagrody "Redakcja medium polonijnego 2025", przyznawanej przez Press Club Polska.

Facebook Instagram X (Twitter) YouTube

Informujemy, że polsko-norweskie stowarzyszenie Razem=Sammen otrzymało za pośrednictwem Stowarzyszenie "Wspólnota Polska" dofinansowanie z Ministerstwa Spraw Zagranicznych w ramach konkursu Polonia i Polacy za Granicą 2024 – Media i Struktury. Nazwa zadania publicznego: Wsparcie działalności organizacji polonijnych w krajach skandynawskich Kwota dotacji 2024: 78,587.60 PLN w 2024 r. Całkowita wartość zadania publicznego 2024: 232 704,80 PLN Data podpisania umowy: Październik 2024 r. Wsparcie w ramach projektu dotyczy m. in. dofinansowania kosztów wynajmu pomieszczeń, ubezpieczenia, wynagrodzeń pracowników, zakupu materiałów biurowych oraz innych kosztów funkcjonowania organizacji.

Ansvarlig redaktør: Katarzyna Karp | Administrasjonssjef: Sylwia Balawender
Razem Norge arbeider etter Vær Varsom-plakatens og VVP regler for god presseskikk. Alt innhold er opphavsrettslig beskyttet.

© 2025 Razem=Sammen | Made in Kristiansand

Wprowadź szukaną frazę i naciśnij Enter, aby przejść do wyników wyszukiwania. Naciśnij Esc, aby anulować.