Od 22 stycznia 2024 r. osoby mieszkające w Norwegii mogą zasięgnąć informacji konsularnych, dzwoniąc do Centrum Informacji Konsularnej (CIK), które działa w ramach Departamentu Konsularnego Ministerstwa Spraw Zagranicznych, pod numer: +47 214 185 00 (kontakt na numer norweski, telefonujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów).
Numer jest czynny w dni robocze w Polsce, od poniedziałku do piątku, od godziny 9:00 do godziny 17:00.
Z CIK możliwy jest również kontakt za pośrednictwem czatu.
Czat dostępny jest na stronie internetowej Ambasady RP w Oslo w zakładce Informacje konsularne i można go uruchomić poprzez kliknięcie ikony z dymkiem czatu 💬 umiejscowionej w prawym dolnym rogu strony.
Zespół doświadczonych konsultantów CIK odpowiada na ogólne pytania z zakresu spraw paszportowych, utraty dokumentów, obywatelstwa polskiego, stanu cywilnego, spraw prawnych czy procedur umówienia się na spotkanie w konsulacie. CIK nie udziela informacji w sprawach wizowych ani w sprawach już wszczętych w urzędzie konsularnym.
Jeśli pytanie dotyczy sprawy toczącej się już w naszym urzędzie w Oslo, prosimy o bezpośredni kontakt z nami:
e-mail: oslo.konsul@msz.gov.pl telefonicznie: +47 24 110 850 (w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki: 14:30-16:00 i w środy: 9:30-11:00).
O Centrum Informacji Konsularnej
Centrum Informacji Konsularnej rozpoczęło swoją działalność w styczniu 2017 roku jako odpowiedź na narastające potrzeby związane z obsługą telefoniczną interesantów w polskich placówkach zagranicznych. W chwili obecnej CIK obsługuje połączenia przychodzące od interesantów z 7 krajów: Francji, Holandii, Irlandii, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Włoch (te dwa kraje zostały włączone do usług CIK z dniem dzisiejszym), jak również z Polski na krajową infolinię „Informacja dla Obywatela”.
CIK współpracuje z konsulatami w zakresie realizacji pilnych spraw zgłaszanych przez interesantów, szczególnie z zakresu pomocy konsularnej, oraz proponuje działania usprawniające funkcjonowanie urzędów w zakresie procedur konsularnych w oparciu o uwagi i propozycje zgłaszane przez interesantów korzystających z usług infolinii.
Centrum Informacji Konsularnej realizuje zadania poprzez cztery kanały informacyjne:
1) infolinia dla 7 krajów Europy Zachodniej administrowana w MSZ
2) infolinia krajowa „Informacja dla Obywatela” (IdO) administrowana w KPRM
3) skrzynka instytucjonalna: informacja.konsularna@msz.gov.pl
4) live chat z konsultantem
W zeszłym roku CIK udzieliło ok. 140 tysięcy informacji, przyczyniając się do poprawienia komunikacji ze służbą konsularną oraz optymalizacji działania urzędów konsularnych.