Błędne informacje o wysokich wygranych otrzymało w piątek 27 czerwca br. 47 000 osób. Norsk Tipping przeprasza klientów za błąd.
Błąd systemu i przeprosiny
SMS z przeprosinami Norsk Tipping wysłał do 47 000 klientów, którzy otrzymali błędną informację o wygranej.
W piątek wieczorem zwycięzcy loterii mogli zacząć planować nowe życie, gdy dowiedzieli się, że wygrali np. 3,9 miliona NOK. W rzeczywistości wygrana wynosiła 390 NOK. Błąd dotknął każdego, kto w piątkowym losowaniu Eurojackpot wygrał choćby najniższą nagrodę.
Norsk Tipping przepraszał w poniedziałkowej wiadomości wysłanej do klientów:
„W piątkowy wieczór tysiące Norwegów otrzymało błędną informację, że wygrali wysoką nagrodę w Eurojackpot. Był to błąd, który dotknął wielu i który traktujemy z najwyższą powagą. Najszczerzej przepraszamy za to, co się wydarzyło, i w imieniu Norsk Tipping pragnę przeprosić wszystkich, których to dotknęło. Jest nam ogromnie przykro, że zawiedliśmy tak wiele osób. Proszę przyjąć do wiadomości, że obecnie intensywnie pracujemy nad tym, aby tego typu błąd nigdy więcej się nie powtórzył. Z poważaniem, Norsk Tipping, Vegar Strand, p.o. dyrektora generalnego”
Wśród niedoszłych szczęściarzy znalazło się wiele osób, które już rozpoczęły planowanie na co też przeznaczą pieniądze. Kobieta prowadząca remont mieszkania uznała wygraną 1,2 mln NOK za zastrzyk gotówki, pojawiający się we właściwym czasie. Oczywiście kwota w jej przypadku również była fikcyjna. Realizacja marzeń o wyjeździe na egzotyczne wakacje czy zakupie mieszkania wydawała się na wyciągnięcie ręki. Trwało to jedna tylko chwilę.
W sobotę ze stanowiska dyrektora generalnego Norsk Tipping zrezygnowała Tonje Sagstuen.
– W ciągu ostatniego roku Norsk Tipping zmagało się z szeregiem problemów technicznych, których źródła sięgają daleko wstecz. Sagstuen przewodziła licznym procesom mającym na celu podniesienie jakości pracy firmy, a także zaangażowała zewnętrznych ekspertów do zbadania, w jaki sposób mogło dojść do licznych błędów. Choć błąd w wysokości przekazywanych nagród, który wystąpił wczoraj, nie był błędem technicznym, spółka zamierza dokładnie przeanalizować, jak do niego doszło, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości – czytamy w komunikacie prasowym Norsk Tipping.
Tonje Sagstuen pracowała w Norsk Tipping od 2014 roku, a funkcję dyrektor generalnej pełniła od września 2023 roku. Ustępując ze stanowiska ma otrzymać wynagrodzenie za okres wypowiedzenia oraz sześciomiesięczną odprawę. Według VG daje to łączną kwotę 3 milionów koron.
Urząd ds. Loterii i Fundacji (Lotteri- og stiftelsestilsynet) ma zbadać, czy Norsk Tipping złamało prawo, dopuszczając zaistnienie tego błędu.