Trwający w Norwegii strajk kontrolerów ruchu lotniczego powoduje opóźnienia i odwołania lotów. Avinor apeluje do pasażerów, aby przed wyjazdem na lotnisko sprawdzali informacje przekazywane przez linie lotnicze. Ważna zasada: jeśli przewoźnik nie poinformował Cię o zmianie, powinieneś pojawić się na lotnisku zgodnie z planem.
Strajk kontrolerów ruchu lotniczego rozpoczął się w związku z brakiem porozumienia w negocjacjach płacowych. Ograniczona liczba kontrolerów oznacza mniejszą przepustowość norweskiej przestrzeni powietrznej, a w niektórych godzinach może prowadzić nawet do czasowego wstrzymania ruchu.
Skutki protestu odczuwalne są nie tylko na lotniskach bezpośrednio objętych ograniczeniami. Problemy w Oslo czy Bergen mogą powodować opóźnienia kolejnych połączeń w innych częściach kraju. Avinor podkreśla, że sytuacja może zmienić się w krótkim czasie.
Co czeka pasażerów w najbliższych dniach?
Według informacji Avinor zaktualizowanych w poniedziałek 24 sierpnia o godz. 8.53, w poniedziałek rano spodziewane są opóźnienia na lotniskach Oslo Gardermoen i Bergen Flesland. W ciągu dnia sytuacja powinna się poprawić, jednak na zachodzie Norwegii opóźnienia mogą ponownie wzrosnąć po południu i wieczorem. Nadal odczuwalne mogą być również skutki niedzielnych zakłóceń.
We wtorek 25 sierpnia Avinor przewiduje umiarkowane opóźnienia przed południem w Oslo, które po południu i wieczorem mogą stać się znacznie większe. Rano możliwe są także problemy w Bergen. Opóźnienia z tych dwóch dużych lotnisk mogą wpływać na ruch w pozostałej części Norwegii.
W środę rano nadal możliwe są opóźnienia w Oslo i Bergen, natomiast później przepustowość ma wrócić do normy. Trudniejsza sytuacja może wystąpić w Tromsø – opóźnienia mają zwiększać się w ciągu dnia, a lotnisko ma zostać zamknięte od godz. 22.00 w środę do godz. 6.30 w czwartek. Możliwe są również czasowe ograniczenia ruchu nad środkową Norwegią i Helgeland.
W czwartek Avinor spodziewa się dużych opóźnień na Oslo Gardermoen po południu i wieczorem.
Masz bilet? Sprawdzaj przede wszystkim linię lotniczą
Najważniejsza rada Avinor jest prosta: informacje dotyczące konkretnego lotu należy sprawdzać bezpośrednio u przewoźnika.
To linia lotnicza decyduje, czy dany rejs zostanie opóźniony lub odwołany, i to ona ma obowiązek poinformować pasażera o zmianach.
Jeżeli planujesz podróż:
- sprawdzaj status swojego lotu u przewoźnika,
- śledź SMS-y, e-maile oraz komunikaty w aplikacji linii lotniczej,
- jeśli nie otrzymałeś informacji o zmianach, przyjedź na lotnisko zgodnie z planem,
- nie odwołuj samodzielnie rezerwacji tylko dlatego, że trwa strajk lub istnieje ryzyko opóźnienia.
Informacje o przylotach i odlotach można dodatkowo śledzić na stronie i w aplikacji Avinor.
Czy jechać na lotnisko, jeśli trwa strajk?
Tak – jeżeli linia lotnicza nie przekazała Ci innych informacji.
Avinor zaleca przestrzeganie standardowego czasu odprawy podawanego przez przewoźnika. Dopiero jeśli otrzymasz wiadomość, że lot został odwołany, opóźniony albo powinieneś pojawić się na lotnisku później, należy zastosować się do nowych instrukcji.
Nie odwołuj biletu na własną rękę
To szczególnie ważne. Jeśli lot nadal figuruje jako planowany, pasażer nie powinien samodzielnie rezygnować z podróży tylko z powodu obaw związanych ze strajkiem.
Samodzielne anulowanie rezerwacji może wpłynąć na możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy lub skorzystania z innych form pomocy. Jeśli nie wiadomo, czy samolot rzeczywiście poleci, najlepiej poczekać na decyzję przewoźnika.
Lot został odwołany. Do kogo się zwrócić?
Nie do Avinor, lecz przede wszystkim do linii lotniczej.
To przewoźnik odpowiada za pasażera i może pomóc w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu, zmiany rezerwacji, zwrotu kosztów, zapewnienia posiłków podczas dłuższego oczekiwania czy – w odpowiednich sytuacjach – noclegu i transportu do hotelu.
Jeżeli jesteś już na lotnisku, możesz zwrócić się również do przedstawiciela linii lotniczej lub firmy obsługi naziemnej współpracującej z przewoźnikiem.
Avinor może natomiast przekazywać ogólne informacje dotyczące sytuacji na lotnisku, ale nie może zmienić rezerwacji ani zdecydować, jakie świadczenia przysługują konkretnemu pasażerowi.
Jakie prawa ma pasażer?
W przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu pasażer może – zależnie od okoliczności – mieć prawo m.in. do zmiany rezerwacji, zwrotu kosztów biletu, posiłków i napojów, a w niektórych przypadkach także noclegu. Konkretne prawa zależą jednak od przyczyny zakłócenia i długości opóźnienia.
Warto przy tym odróżnić prawo do opieki i zmiany podróży od ewentualnego prawa do odszkodowania pieniężnego – nie są to te same uprawnienia.
Dlaczego strajk kontrolerów powoduje tak duże problemy?
Ruch lotniczy wymaga współpracy wielu grup zawodowych: pilotów, personelu pokładowego, pracowników odprawy i obsługi naziemnej, ochrony, straży pożarnej oraz kontrolerów ruchu lotniczego.
W przypadku strajku kontrolerów dostępna obsada może być zbyt mała, aby utrzymać normalną liczbę operacji. Avinor Flysikring musi wówczas dostosować ruch samolotów do rzeczywistej przepustowości systemu. Skala problemów zależy od tego, ilu pracowników uczestniczy w strajku, które lotniska i części przestrzeni powietrznej są nim objęte oraz jak długo protest potrwa.
Najważniejsze dla pasażera: sprawdzaj status konkretnego lotu bezpośrednio u przewoźnika i nie rezygnuj z podróży na własną rękę, jeśli linia lotnicza nie poinformowała Cię o odwołaniu rejsu.